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——完整的產(chǎn)品檔案信息，保證產(chǎn)品的可追溯性。

——對于客戶報修或要求技術(shù)支持的響應(yīng)時間為：

1）半小時內(nèi)確定服務(wù)方案；

2）有服務(wù)點(diǎn)：4小時，需總部支援：24小時；

3）國內(nèi)其它地區(qū)24小時。

——對產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維修、指導(dǎo)。

——產(chǎn)品質(zhì)量保證期：設(shè)備安裝調(diào)試后12個月內(nèi)或設(shè)備到達(dá)指定地點(diǎn)18個月內(nèi)，以發(fā)生在先為準(zhǔn)。在此期間，對產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修（包括維修及更換相應(yīng)部件）。

——技術(shù)指導(dǎo)：對第一次使用某類型設(shè)備的客戶，可免費(fèi)派人到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以確保所提供的設(shè)備能正常運(yùn)行。

——免費(fèi)培訓(xùn)：對第一次使用某類型設(shè)備的客戶，可提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)地點(diǎn)可在產(chǎn)品安裝地，也可在成都華泰公司總部，時間2-3天。